產品使用問題
1. 痘痘肌膚適用嗎？
因每人膚質身體狀況生活習慣不同，導致粉刺痘痘產生的原因也因人而異。
一般而言，痘痘肌膚在保養品的選擇上建議使用清爽型的凝乳或凝膠類產品，避免使用油脂含量較高的保養品。Sercle全系列產品質地清爽、溫和不刺激，痘痘肌使用起來輕鬆無負擔，長期使用更可幫助肌膚恢復油水平衡。
2. 酒糟肌膚適用嗎？
Sercle全系列產品成分溫和不刺激，但是酒糟肌膚還是要依照醫生的指示保養比較好，如果醫生指示您的膚況可以使用溫和的保濕產品，那麼推薦可以先從小面積開始測試使用Sercle 產品喔。
3. 敏感型肌膚可以用嗎？
Sercle全系列產品溫和不刺激，無添加酒精、人工香精等容易引起過敏反應的成分，敏感型肌膚也可安心使用。
4.產品使用順序？
建議先使用水凝乳再使用水氧膜喔！
亮采水凝乳結合精華液+乳液的功效，可於清潔臉部後直接單擦，也可在您平時慣用的化妝水之後使用，早晚皆可使用。
亮采水氧膜屬於晚安面膜，建議作為睡前最後一道保養程序，達到鎖水保濕的功效。若肌膚較為乾燥敏感，也可於白天上妝出門前厚敷，作為救急面膜鎮定肌膚喔！
5. 適合什麼膚質使用？
Sercle全系列產品成分溫和、質地水潤清爽，相當適合大部分的常見膚質使用，極乾性膚質亦可搭配油脂成分較高的霜類或保養油使用。因為皮脂腺分布於臉部不同部位，所以大部分的人臉部肌膚多屬混合性，且因季節氣候都可能導致膚況轉變，需視情況調整保養程序。長期使用可穩定肌膚狀態、保持油水平衡。
6. 孕婦可用嗎？
孕婦懷孕期間因為賀爾蒙波動的因素，膚況較容易不穩定甚至出現過敏反應，因此在保養品選擇上應以成分溫和單純為重點，避免給予肌膚不必要的刺激。Sercle全系列產品成分溫和，孕婦也可安心使用。第一次使用前先於肌膚不明顯處做局部測試，若無出現不適感，再增加塗抹範圍。
7. 打雷射、術後可用嗎？
若術後沒有傷口就可以使用Sercle產品喔！因為雷射後肌膚較為脆弱敏感，且水分容易流失，這時候更需要使用加強保濕以及幫助肌膚鎖水的產品。選用穩定安全的亮采水凝乳修復肌膚屏障，厚敷亮采水氧膜修復鎮定，幫助肌膚恢復健康狀態。
若有傷口，請先使用醫生開立處理傷口的藥膏，等傷口復原後再使用Sercle產品來做肌膚保濕及修復。
8. Sercle產品屬於什麼質地？
亮采水凝乳屬於清爽水潤的乳液，質地介於精華液以及乳液之間。
亮采水氧膜為半透明的凍膜質地，厚敷也能快速吸收不粘膩。
9. 水凝乳適合戶外使用的意思是有含防曬成分嗎？
水凝乳特別添加神經醯氨等保濕因子可形成肌膚屏障、清爽好吸收的特性可快速修復鎮定曬後的肌膚，維持肌膚恢復水潤，且多效合一容易攜帶，讓你外出小旅行時不需要帶著瓶瓶罐罐保養品，因此適合戶外使用。
10. 可以搭配他牌的保養品使用嗎？
Sercle全系列產品成分安全穩定，不含有酸類或美白成分等容易與其他成分產生交互作用的成分。建議使用保養品時塗抹於臉上後等保養品完全吸收後再進行下一道程序。
11. 有添加防腐劑、酒精、人工香精嗎？
Sercle全系列產品無添加酒精以及人工香精。我們使用非常安全且溫和的抗菌劑，因為產品中含有多種天然成分，不使用抗菌劑的話其實對產品是不穩定而且不安全的。水凝乳的自然香氣來自於天然橙花精油，為產品點綴療癒芳香，保養的同時得以放鬆。
12.水凝乳有美白功效嗎？
水凝乳中不含有常見的維他命C、酸類等美白成分，所以白天晚上皆可使用。水凝乳中添加高濃度抗氧化成分富勒烯(fullerene)長期使用可有效提亮肌膚，使肌膚恢復原生膚色。
13. 水氧膜可以敷著睡嗎？會不會黏黏的？
亮采水氧膜質地輕薄水潤，可快速吸收，不會有粘膩感產生，敷著睡也可以很舒適喔！
網站使用問題
1. 優惠券/購物金是什麼？該怎麼使用？
2. 要怎麼幫產品留評價呢？
您的訂單完成後，登入您的會員帳號，前往「我的帳戶」，在您的帳戶上方將會出現可點擊的「評價」按鈕。完成評價後，待管理員審核完畢，您將於3個工作天內獲得優惠碼$300回饋。每份產品限評一次。
3. 可以刷卡分期嗎？
可以的，可分3期及6期免手續費。
4. 可以寄海外嗎？
我們目前可配合寄送至港澳、日本、星馬、美加、澳洲、中國。若您所在的地區不在上述地區之中，請來信洽詢 info@sercleshop.com。
5. 免運門檻？
- 台灣本島：$1500
- 台灣離島：$3000
- 港澳地區：$3000
- 中國大陸：$3000
- 星馬地區：$4000
- 日本：$5000
- 澳洲：$5000
- 美加地區：$5000
6. 有實體通路嗎？
請參考實體通路頁面
7. 可以寄送超商嗎？
目前尚未正式開放超商取貨，但若您有需求您可於下單時在備註欄位寫上您指定的超商店名以及店號，特別為您辦理超商取貨。
